Amazon Brand Store y A+ Content: qué son y cómo ayudan a tu marca

Una Amazon Brand Store es un espacio dentro de Amazon creado específicamente para una marca. En lugar de que el cliente llegue directamente a una ficha de producto y abandone Amazon después de comprar, una Brand Store permite crear una especie de tienda online propia dentro de la plataforma.

En ella puedes organizar tus productos por categorías, colecciones o necesidades del consumidor, incorporar imágenes, vídeos y contenido de marca y dirigir al usuario hacia diferentes productos.

Por ejemplo, una marca de decoración para el hogar podría organizar su Brand Store en secciones como Salón, Dormitorio, Cocina, Iluminación, Decoración, Novedades y Productos más vendidos. De esta manera, el cliente puede descubrir diferentes productos de la marca desde un mismo espacio.

Las Brand Stores están disponibles para marcas que cumplen los requisitos de Amazon, normalmente a través del Amazon Brand Registry. Esto significa que no cualquier vendedor puede crear una tienda de marca dentro de Amazon.

El principal objetivo de una Brand Store es crear una experiencia de marca dentro de Amazon. Una ficha de producto está centrada principalmente en vender un producto concreto. La Brand Store permite ir un paso más allá y presentar todo el universo de la marca.

Entre sus principales usos están presentar todo el catálogo, reforzar el branding, facilitar la navegación entre categorías y crear páginas específicas para campañas, lanzamientos o colecciones.

Esto es especialmente interesante para marcas de hogar, muebles y decoración, donde las imágenes y la inspiración tienen un peso importante en la decisión de compra.

El A+ Content, anteriormente conocido como Enhanced Brand Content (EBC), es una herramienta que permite mejorar el contenido de las páginas de producto de Amazon. En lugar de limitarse al título, bullets, descripción e imágenes estándar, el A+ Content permite añadir diferentes módulos visuales para explicar mejor el producto y la propuesta de valor de la marca.

Por ejemplo, puedes utilizar imágenes de estilo de vida, banners, comparativas de productos, texto enriquecido, características del producto, beneficios, gráficos, información sobre la marca e imágenes explicativas. El objetivo es que el cliente entienda mejor el producto antes de comprarlo.

El A+ Content tiene un objetivo principalmente relacionado con la conversión y la presentación del producto. Imagina que vendes una lámpara de diseño. Una descripción básica podría explicar: "Lámpara de mesa de 40 cm de altura, fabricada en metal y disponible en diferentes colores." Con A+ Content puedes explicar mucho más.

Puedes mostrar cómo queda la lámpara en un salón, qué materiales se han utilizado, cómo funciona, qué la diferencia de otros modelos, diferentes usos, características principales, otros productos de la colección y la historia de la marca. En otras palabras, el A+ Content permite vender el producto de una manera mucho más visual y persuasiva.

Aunque ambas herramientas sirven para mejorar la presencia de una marca en Amazon, no son lo mismo. La diferencia más sencilla es: Brand Store es la tienda de la marca dentro de Amazon; A+ Content es contenido enriquecido dentro de las fichas de producto.

La Brand Store aparece en la tienda de la marca, su objetivo principal es presentar la marca y el catálogo, su enfoque es marca y categorías, permite agrupar productos y ofrece navegación entre categorías. Es ideal para crear una experiencia de marca.

El A+ Content aparece en las páginas de producto, su objetivo principal es mejorar la presentación del producto, su enfoque es producto y conversión, incluye contenido visual y branding, pero la navegación entre categorías es limitada. Es ideal para mejorar las fichas de producto.

Por eso no deberíamos plantear Brand Store o A+ Content como alternativas. En una estrategia de Amazon bien trabajada, pueden utilizarse conjuntamente.

Una marca puede utilizar ambas herramientas para construir un recorrido completo. Por ejemplo: Amazon Ads lleva a la Brand Store, la Brand Store dirige a una categoría o colección, desde ahí el usuario llega a la página de producto, donde encuentra el A+ Content, y finalmente compra.

Esto permite trabajar diferentes etapas de la experiencia del consumidor. La Brand Store ayuda al cliente a descubrir la marca y navegar por su catálogo. El A+ Content ayuda a explicar y presentar mejor cada producto.

En categorías como muebles, decoración, iluminación, textil hogar o accesorios, la presentación visual puede tener un papel especialmente relevante. El consumidor no solamente quiere conocer las características técnicas de un producto, también quiere imaginar cómo quedará en su casa.

Las imágenes de estilo de vida, las composiciones visuales, las comparativas y una presentación coherente de la colección pueden ayudar a transmitir mejor el valor del producto. Por ejemplo, una marca de decoración podría utilizar una Brand Store con secciones de inspiración para el hogar y llevar al usuario a diferentes productos, mientras que en cada producto el A+ Content muestra diseño, materiales, beneficios, medidas, inspiración y productos complementarios.

El resultado es una experiencia mucho más completa que una ficha de producto básica.

Aquí es importante hacer una distinción. El A+ Content está diseñado principalmente para mejorar la experiencia del cliente y la presentación del producto, no como una herramienta SEO tradicional. Por eso no deberíamos crear A+ Content simplemente para introducir palabras clave.

La prioridad debería ser explicar mejor el producto, resolver objeciones, comunicar sus beneficios, diferenciarlo de la competencia, reforzar la marca y facilitar la decisión de compra. El SEO de Amazon debe trabajarse de forma conjunta desde elementos como el título, atributos, términos de búsqueda, contenido de la ficha, relevancia del producto y comportamiento del usuario.

Para una marca que quiere desarrollar Amazon como un canal estratégico, estas herramientas pueden formar parte de una estrategia mucho más completa. Sin embargo, tener una Brand Store bonita o un A+ Content visualmente atractivo no garantiza por sí solo más ventas.

Antes de invertir tiempo en diseño, conviene trabajar aspectos como la selección de productos, el pricing, los márgenes, las fotografías, el SEO de las fichas, la conversión, las reviews, el stock, los Amazon Ads y la rentabilidad por SKU.

El objetivo no debería ser simplemente tener una tienda bonita en Amazon. El objetivo es construir una presencia que ayude a vender más y, sobre todo, de forma rentable.

La Amazon Brand Store y el A+ Content cumplen funciones diferentes dentro de Amazon. La Brand Store permite construir un espacio propio para la marca y organizar su catálogo. El A+ Content permite enriquecer las páginas de producto y explicar mejor sus características, beneficios y propuesta de valor.

Utilizadas conjuntamente, pueden ayudar a una marca a ofrecer una experiencia de compra más completa y profesional. Pero son solo una parte de una estrategia de marketplace. Para conseguir crecimiento sostenible, hay que trabajar conjuntamente catálogo, conversión, publicidad, pricing, stock y rentabilidad.

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